Confidencialidad
Política de Privacidad
Respetamos su privacidad y nos comprometemos a protegerla. Esta declaración de privacidad explica los principios y prácticas acerca de la información que se reúne sobre nuestros clientes. A través de esta declaración queremos brindarle un nivel de comodidad y confianza, explicándole cómo reunimos, usamos y protegemos la información, personal u otra, que reunimos o usted provee en este sitio web; y cómo nos puede contactar, de tener alguna duda o pregunta. Esperamos sinceramente que, al ser francos en este comunicado sobre nuestros procesos de manejo de información, la relación que establezcamos sea perdurable.
Información acerca de nuestra organización y sitio web
Esta Declaración de Privacidad corresponde a www.lincoln.com.pr. www.lincoln.com.pr le pertenece a Ford Export & Growth Operations.
Este sitio se ha diseñado con el fin comercial de proveer información acerca de los productos y servicios de Ford Motor Company, además de noticias sobre nuestros medios de comunicación.
La información personal que reunimos
Cuando usted visita www.lincoln.com.pr no reunimos ninguna información que pueda identificarle a menos que usted la provea voluntariamente. Información personal incluye datos particulares tales como nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico (y número de tarjeta de crédito si usted hace una orden con nosotros). Se puede acceder al sitio sin tener que proporcionar información personal, aunque es posible que no logre participar de algunas promociones, recibir información de productos o completar una orden de compras.
Nuestro propósito principal al reunir información personal cuando usted visita www.lincoln.com.pr es brindarle la funcionalidad y servicios que requiere para tener una experiencia completa y provechosa al utilizar nuestro sitio. Necesitamos reunir información personal para llevar a cabo campañas de mercadeo especializadas, llevar a cabo concursos, notificar ganadores, cumplir con solicitudes de información y verificar identidad de usuarios.
También debe tener claro que si usted divulga información personal o data sensitiva en los foros públicos de www.lincoln.com.pr, como lo son salas de chat o tableros de mensajes, esta información puede ser utilizada por terceros.
¿Cómo usamos la información personal?
La información personal reunida en la página www.lincoln.com.pr puede utilizarse para:
- Cumplir con pedidos del usuario (solicitud de folletos, generar un prospecto, enviar material promocional o de mercadeo incluyendo correos electrónicos u otra información)
- Cumplir con una solicitud o pedido sobre productos o servicios, tales como coordinar citas para pruebas de manejo o citas para mantenimiento de su vehículo
- Responder a comentarios o pedidos de información
- Lograr una experiencia de usuario más fácil para el cliente
- Contactarle en caso de ser necesario mientras procesamos su orden de productos o servicios
- Recopilar data de usuarios que se guarda en nuestra base de datos y puede utilizarse para propósitos de mercadeo, entre otros
- Corroborar su data reunida aquí con data reunida fuera de la red
- Cumplir con requisitos legales
Información adicional (no personal) que reunimos
No reunimos información personal u otro tipo de información suya durante una visita regular a esta página. Usted puede visitar todo nuestro sitio sin la necesidad de proveer información alguna. www.lincoln.com.pr reúne otra información, no personal, de los que visitan el sitio. Esto significa que no se monitorean de forma individual que identifique al usuario del sitio, si no que reunimos y recopilamos esta información de manera anónima que incluye a todos los usuarios que nos visitan.
El uso primordial de esta información que reunimos es para llevar a cabo métricas de rendimiento que nos permiten optimizar el funcionamiento de este sitio. Se reúne información adicional para llevar a cabo conteo de visitas a la página, análisis de clics, determinar horas pico de uso del sitio que nos ayudarán con futuros rediseños y mejoras a la página.
Podemos utilizar “session cookies” y “cookies” persistentes, registros por sesión, puntos de referencia electrónicos (spot light tag/web beacon/GIF/pixel tags) anuncios web o enlaces y redes publicitarias de terceros que publican anuncios para reunir información adicional u otra información no personal de los usuarios del sitio.
¿Cómo usamos la información no personal?
La información no personal que se reúne en www.lincoln.com.pr usarse para:
- Recopilar data adicional y estadística que ayude con el diseño de la página y a identificar ofrecimientos populares
- Medir actividad en la página y así ayudar en su optimización para mejor servir las necesidades y preferencias de los usuarios
www.lincoln.com.pr utiliza registros por sesión al igual que su información personal y no personal con el propósito de analizar la experiencia del usuario mientras visita este sitio. Este análisis:
- Se lleva a cabo de manera conjunta y no lo identifica a usted ni a su información personal. Envuelve a terceros actuando en nombre de www.lincoln.com.pr
- Se lleva a cabo para mejorar nuestra página web y la experiencia del usuario
- Puede incluir el uso de “session cookies” y “cookies” persistentes para seguir el movimiento del usuario por este y otras páginas web de Ford Motor Company o para seguir otros eventos dentro de, o entre, esta y otras páginas de Ford Motor Company.
- Cualquier información que se provea al tercero se utiliza solamente para realizar el análisis y recopilar informes de la data. Se le prohíbe al tercero utilizar esta data de otra manera que no sea para proveer estos servicios a Ford Motor Company y se le prohíbe compartir o vender esta data.
Métodos que usamos para reunir información
Un "cookie" es un pequeño archivo de texto que nos permite brindarle una visita a nuestra página más placentera y relevante a sus necesidades. Por ejemplo, las "cookies" evitan que usted tenga que registrarse cada vez que regresa a una de nuestras páginas. También nos permite adaptar el contenido o la publicidad de la página para que se ajuste a sus intereses o preferencias particulares. Hay varios tipos de "cookies" diferentes.
Un "session cookie" se archiva solamente en la memoria funcional de su computadora (RAM) y dura el tiempo de su navegación por la página. Cuando usted cierra las ventanas de su navegador o cuando apaga su computadora el "session cookie" desaparece para siempre.
Un "cookie" persistente se archiva en el disco duro de su computadora por un tiempo específico. Esto puede ser un día, una semana o diez años, por ejemplo. "Cookies" persistentes permanecen en su computadora hasta que a) expiran, b) se reemplazan por nuevos "cookies", c) usted los remueve manualmente. La mayoría de los navegadores se pueden configurar para no aceptar "cookies", pero esto puede afectar su acceso a ciertas funciones u ofrecimientos.
Este sitio puede permitirle a otras compañías, llamadas anunciantes terceros, mostrar anuncios en www.lincoln.com.pr. Para hacer esto los anunciantes terceros colocan un "cookie" persistente en su computadora. Esto le permite al anunciante tercero reconocer su computadora cada vez que le envían un anuncio. De esta forma los anunciantes terceros reúnen información sobre dónde usted, u otros usando su computadora, vieron sus anuncios y determinan cuáles anuncios fueron accesados. Esta información le permite a los anunciantes terceros brindarle anuncios que ellos entienden serán de mayor interés para usted. www.lincoln.com.pr no tiene acceso a, o control sobre, los "cookies" que un anunciante tercero coloca.
Este sitio puede llevar a cabo ciertas funciones, como procesar una compra de artículos en nuestra tienda en línea que requieran colocar un "cookie" persistente en su computadora o reunir información personal suya para facilitar el proceso de su compra.
www.lincoln.com.pr puede utilizar puntos de referencia electrónicos (“spotlight tags”, “web beacons”, “GIF” y “pixel tags”) anuncios web y enlaces que son herramientas que nos ayudan a determinar, por ejemplo, si una página ha sido vista o no, y de ser así, cuántas veces. Cuando usted nos pide que le enviemos información promocional o noticias, podemos usar puntos de referencia electrónicos (“web beacons”) para determinar cuántos de los correos electrónicos se abren. En general, cualquier imagen electrónica vista como parte de una página web, incluyendo anuncios web (“banner ads), puede funcionar como un punto de referencia electrónico (“web beacon”). Podemos utilizar puntos de referencia electrónicos (“web beacons”) para reunir información que nos ayude a mejorar nuestro sitio.
Cuando usted visita nuestro sitio web, el servidor que aloja las páginas automáticamente genera un registro de sesión. Usamos registros de sesión para ayudarnos a determinar cuántas personas navegan por nuestro sitio. Así podemos estructurar nuestras páginas de tal forma que el contenido visitado con mayor frecuencia sea más fácil de encontrar. Al rastrear las visitas a las páginas también podemos determinar si la información que proveemos se está utilizando. La única data que se reúne es la dirección de Protocolo de Internet (IP) de la cual usted provino (que no contiene información personal), el sitio web que lo refirió, las páginas que visitó y las fechas y horas de esas visitas.
Los usuarios pueden llegar a www.lincoln.com.pr a través de banners publicitarios o enlaces. Los anuncios y enlaces colocados por www.lincoln.com.pr usan "cookies" o puntos de referencia electrónicos (“web beacons”) para medir su funcionamiento. No reúnen información personal del usuario. Anunciantes terceros que se anuncian en www.lincoln.com.pr pueden usar "cookies" y/o puntos de referencia electrónicos (“web beacons”) en sus anuncios. www.lincoln.com.pr no tiene control sobre los "cookies" y/o puntos de referencia electrónicos (“web beacons”) de anunciantes terceros y no tiene acceso a la información reunida por los mismos.
Divulgación de información
La información personal que usted nos suministra al solicitar un producto o un servicio a través de esta página web podría recopilarse y guardarse en una o más de nuestras bases de datos corporativas con el fin de hacerle llegar ofertas de promoción, programas de mercadeo u otro tipo de comunicaciones de esta página u otras páginas web de Ford Motor Company.
Podemos compartir su información personal con otras compañías o subsidiarias dentro de la familia de Ford Motor Company. Nuestra "familia de compañías" es el grupo de compañías relacionadas a nosotros por control o propiedad común. Compartimos información con esta "familia" como parte normal de llevar a cabo negocios y ofrecer productos y servicios a nuestros clientes.
La información personal que usted suministra a www.lincoln.com.pr podría compartirse con nuestros distribuidores autorizados de Ford y Lincoln. Esto es necesario para responderle cuando solicita una cotización de precio de un vehículo o para proveerle al distribuidor la información necesaria para comunicarse con usted como parte de sus prácticas comerciales corrientes. El distribuidor no estará limitado a www.lincoln.com.pr en el uso de su información.
www.lincoln.com.pr puede compartir su información personal con suplidores y proveedores de servicio que nos ayudan a operar este sitio. Le requerimos a estos suplidores que mantengan la confidencialidad de la información y limiten su utilización exclusivamente a los fines para los cuales fue provista. La información no puede ser compartida ni vendida.
www.lincoln.com.pr puede compartir análisis del sitio con otras páginas web de Ford Motor Company o subsidiarias o afiliadas. La información compartida será data adicional y no incluye su información personal.
www.lincoln.com.pr divulgará información personal sin previo aviso, solamente de ser requerido por ley o como un acto de buena fe, si entendemos que esta acción es necesaria para: (a) completar o cumplir con un proceso legal de Ford Motor Company o el sitio web (b) defender los derechos o propiedad de Ford Motor Company, sus afiliadas o este sitio web; (c) proteger, en circunstancias que así lo exijan, la seguridad personal de Ford Motor Company, sus afiliadas, sus sitios web o el público.
Acceso a, y control sobre, el uso de su información
Si usted o alguien en nombre suyo ha suministrado su información personal a www.lincoln.com.pr, puede acceder vía correo electrónico a prcac@ford.com. www.lincoln.com.pr hará un esfuerzo razonable por proveerle la información que usted ha solicitado. El acceso permitido para este tipo de solicitud es por la información almacenada en la base de datos de www.lincoln.com.pr. Cualquier información personal suya que se haya reunido en otras páginas web de la Compañía no se podrá acceder o cambiar a través de esta solicitud.
Usted puede optar no recibir material de mercadeo basado en la información personal que reunimos contactándonos en prcac@ford.com.
Protección de la Información
Proteger la información de quienes visitan nuestro sitio web es importante para nosotros. Utilizamos sistemas, políticas y procedimientos que nos permiten mantener información exacta y proteger dicha información de pérdidas o alteraciones y de uso incorrecto.
Cuando usted envía información personal como números de tarjetas de crédito o números de teléfono a www.lincoln.com.pr utilizamos "Secure Socket Layers" o SSL para proteger su data. SSL es tecnología de codificación que ayuda a proteger su información contra el mal uso de personas no autorizadas.
A los suplidores, contratistas y socios de www.lincoln.com.pr que tienen acceso a su información, les requerimos que mantengan la confidencialidad de la información y limiten su utilización exclusivamente a los fines para los cuales fue provista.
Acceder a procesamiento
Al visitar este sitio y proveernos su información personal, usted comprende y accede a la recopilación, uso, procesamiento, transferencia y divulgación de su información personal y su información no personal globalmente -- incluyendo los Estados Unidos -- de acuerdo con esta Política de Privacidad. Por tanto, al visitar este sitio y proveer dicha información, usted accede a su transferencia a través de fronteras, y a su utilización, procesamiento y divulgación en lugares del mundo tal como sea requerido. Como parte de su consentimiento se considera el consentimiento a transferir su información personal y no personal a lugares del mundo que pueden tener diferentes niveles de protección de privacidad que en su país.
Enlaces
www.lincoln.com.pr provee enlaces a otros sitios en la web. Le pedimos que revise las declaraciones de privacidad de todos los sitios que usted visite en la web, incluyendo aquellos cuyos enlaces proveemos, para que se informe sobre las políticas de manejo de información de los mismos. www.lincoln.com.pr no se hace responsable por las políticas de privacidad y manejo de información y contenido en otros sitios web.
Privacidad infantil
www.lincoln.com.pr no pretende, intencionalmente y con conocimiento, reunir información personal de menores de 13 años.
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Si un padre está interesado en acceder la información personal de sus hijos que reúne www.lincoln.com.pr puede hacerlo contactando a Ford Export & Growth Operations en prcac@ford.com. www.lincoln.com.pr hará un esfuerzo razonable por proveerle la información que ha solicitado.
Fecha efectiva de la política de Privacidad y fechas de modificaciones
Si usted tiene preguntas, comentarios o dudas sobre la política de privacidad en línea de www.lincoln.com.pr, las prácticas sobre privacidad de www.lincoln.com.pr o el contenido de este sitio web, nos puede contactar en prcac@ford.com.
www.lincoln.com.pr está comprometido con trabajar junto a los consumidores para obtener una solución rápida y justa a cualquier queja o disputa sobre su privacidad y el manejo de su información. www.lincoln.com.pr responderá a sus preguntas y comentarios con mucho gusto.
Le responderemos vía correo electrónico dentro de 3 a 5 días laborables.
Ocasionalmente, actualizamos la información de esta declaración de privacidad de www.lincoln.com.pr de acuerdo a cambios que puedan llevarse a cabo en nuestras prácticas sobre privacidad. En caso de dicha actualización, estos cambios estarán en el sitio web diez (10) días antes de que estos entren en efecto.
Nuestra política de privacidad entra en efecto el 20 de agosto de 2008.
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También debe tener claro que si usted divulga información personal o data sensitiva en los foros públicos de www.lincoln.com.pr, como lo son salas de chat o tableros de mensajes, esta información puede ser utilizada por terceros.
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Información adicional (no personal) que reunimos
No reunimos información personal u otro tipo de información suya durante una visita regular a esta página. Usted puede visitar todo nuestro sitio sin la necesidad de proveer información alguna. www.lincoln.com.pr reúne otra información, no personal, de los que visitan el sitio. Esto significa que no se monitorean de forma individual que identifique al usuario del sitio, si no que reunimos y recopilamos esta información de manera anónima que incluye a todos los usuarios que nos visitan.
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Los usuarios pueden llegar a www.lincoln.com.pr a través de banners publicitarios o enlaces. Los anuncios y enlaces colocados por www.lincoln.com.pr usan "cookies" o puntos de referencia electrónicos (“web beacons”) para medir su funcionamiento. No reúnen información personal del usuario. Anunciantes terceros que se anuncian en www.lincoln.com.pr pueden usar "cookies" y/o puntos de referencia electrónicos (“web beacons”) en sus anuncios. www.lincoln.com.pr no tiene control sobre los "cookies" y/o puntos de referencia electrónicos (“web beacons”) de anunciantes terceros y no tiene acceso a la información reunida por los mismos.
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Protección de la Información
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